眼下各个洗车行、汽车美容店都争相推出了各式各样的消费预付卡,不少车主被便利服务和优惠折扣吸引。本是为了给车主带来实惠便利的汽车服务消费方式,在部分不诚信的企业眼里,却成了谋取不义利润的手段,因此也让汽车预付消费受到质疑。
刚办百元卡就遇车行玩失踪
家住南海桂城南桂东路的车主孙先生,买车后在离家不远的一家汽车美容店办了会员卡。“店家说,办卡后100元洗车10次,还可以赠送一次打蜡。”但前几天,孙先生再去洗车,才发现洗车店大门紧锁,洗车设备也全没了。孙先生无奈,照着洗车店店铺门口贴着张“店铺招租”告示的电话打过去,对方说是放盘的中介。“开了100元的卡,只洗了一次就被‘套牢’了,真冤啊!”
无独有偶,家住禅城区岭南大道的车主刘先生,也是因为看中了洗车店的促销,“原来10元洗一次车,100元办张卡凭卡可8元洗一次。”但办卡不久刘先生就吃惊地发现,该洗车店已悄悄关门了。
办卡不退,转卡收费,甚至卷款潜逃,这是目前佛山汽车市场上不少中小型服务机构提供预付消费中遇到的主要问题。佛山路通4S店维修服务站站长高小飞透露,在市场不景气的情况下,部分经营不善、效益不佳的小型汽车服务机构只能选择退市;这样一来,持卡消费者权益无法得到保证。还有一种情况就是,部分汽车美容店或洗车行易手后,新接手的企业不承认原来的消费卡券,也会导致预付消费无法得到顺利履行。
消费提醒:选择合适消费额度降低风险
“‘预付消费’也叫提前消费,由消费者预先向商家交付一定额度消费金额后,可以类似整存零取的方式享受服务,获得商家承诺的额外优惠。由于预付式消费具有先付款再消费的特点,一旦遇到经营者无法继续履行合同约定,消费者权益很容易受到侵害。”广东通法正承律师事务所房长波律师指出,目前,对于预付消费发卡单位的资质、发行规模等,国家并没有相应的法律法规进行限制;这导致预付消费形式处于无序状态,经营者诚信缺失的行为难以得到有效约束,也直接加大了消费者在预付消费中的风险和维权难度。
为此,房长波提醒车主,一般商家为了自身利益,都规定了预付费是不能退款的,所以在选择预付消费时切忌不顾实际,盲目消费。最好能够按照自己的实际需要选择合适的消费额度,不要一次投入太多,避免承担较大风险。此外,最好选择知名度高、信誉好,有一定规模的持照经营商户,比如汽车4S店等,付款时记得索要发票等凭证,当自己合法权益受到侵害时,要及时向工商部门举报和投诉。